لقد اعتدنا على الاعتقاد بأننا نتصرف بناءً على قدراتنا وجهودنا وقراراتنا. ومع ذلك، تظهر الأبحاث النفسية أن سلوكنا ونتائجنا لا تتأثر كثيرًا بالعوامل الموضوعية ولكن بتوقعات الآخرين. وتسمى هذه الظاهرة تأثير روزنتال. اقرأ المزيد حول ماهيته في مقالة Rambler.
يعد تأثير روزنتال أحد أكثر الآليات التي تمت دراستها والتي لا تحظى بالتقدير في علم النفس الاجتماعي.
لا يتعلق الأمر بالإيحاء أو التلاعب بالمعنى الحرفي، بل يتعلق بالمواقف والتنبؤات وحتى الأحكام العابرة للآخرين التي تشكل الواقع تدريجيًا حيث نبدأ في التصرف “وفقًا للتوقعات”.
كيف يحدث تأثير روزنتال؟
تم تسمية هذه الظاهرة على اسم عالم النفس روبرت روزنتال، الذي أجرى في الستينيات، مع المعلم لينور جاكوبسون، تجربة أحدثت ثورة فيما بعد في فكرة تأثير توقعات الآخرين. في إحدى المدارس الأمريكية، قيل للمعلمين إنه يمكنهم، بناءً على الاختبارات، التعرف على الطلاب ذوي الإمكانات الفكرية العالية. في الواقع، تم اختيار الأطفال الموجودين في هذه القائمة بشكل عشوائي.
وبعد بضعة أشهر، أظهر هؤلاء الطلاب أنفسهم تحسنًا ملحوظًا في أدائهم الأكاديمي. لم تتغير قدرات الأطفال الحقيقية – لقد تغير موقف المعلم: المزيد من الرعاية، والمزيد من الصبر، والمزيد من الدعم. هذه الإشارات الدقيقة كافية لتغيير سلوك الأطفال ونتائجهم.
ما هي قوة التوقع؟
السمة الرئيسية لتأثير روزنتال تكمن في فقدان الوعي. نادراً ما يدفع الناس الآخرين عمداً نحو النجاح أو الفشل. يحدث هذا غالبًا من خلال إشارات سلوكية خفية: التجويد، وتعبيرات الوجه، واختيار الكلمات، ومستوى الثقة، والرغبة في المساعدة، أو على العكس من ذلك، الابتعاد عن النفس. لذلك، فإن الشخص المتوقع أن ينجح سيحصل على:
- المزيد من الفرص للتعبير عن نفسك؛
- التفاعل بلطف أكثر مع الأخطاء؛
- ردود فعل إيجابية.
“مطر الدماغ”: كيفية تصفية عقلك وتنشيط دماغك
ونتيجة لذلك، أصبح أكثر ثقة وأكثر تحفيزًا وأظهر بالفعل نتائج أفضل. وتعمل نفس الآلية في الاتجاه المعاكس ــ مع توقعات منخفضة.
تأثير الغولم: الجانب المظلم من التوقعات
يسمى الشكل السلبي لتأثير روزنتال بتأثير جوليم. إذا نظر الآخرون في البداية إلى شخص غير كفء أو إشكالي أو ضعيف، فإن هذا يبدأ أيضًا في التأثير على سلوكهم وموقفهم تجاهه.
عندما لا يكون الشخص موثوقًا به، ولا يتم تكليفه بمهام كبيرة وغالبًا ما يتم انتقاده، فإن دوافعه تنخفض، وتحدث الأخطاء في كثير من الأحيان، مما يؤكد في النهاية الرأي الأولي للآخرين. وهذا يخلق حلقة مفرغة يصعب كسرها.
التأثير على الحياة المهنية
على الرغم من أن تأثير روزنتال تمت دراسته لأول مرة في البيئات التعليمية، إلا أنه يتم بحثه اليوم بشكل نشط في المنظمات والشركات. تؤثر توقعات المدير بشكل مباشر على أداء الموظف. من المرجح أن يتم تكليف الموظفين الذين يُتوقع منهم الأداء الجيد بمهام أكثر تعقيدًا ومنحهم المزيد من الاستقلالية وفرص النمو.
وهذا لا يعني توقع “إنتاج” المواهب. لكنهم يحددون الشروط التي سيتم بموجبها الكشف عن هذه الموهبة أو قمعها. فحتى الموقف المحايد غالبًا ما يكون أقل فعالية من التوقعات الإيجابية المعتدلة.
توقعات الوالدين وشخصية الطفل
في الأنظمة العائلية، يكون تأثير روزنتال حادًا بشكل خاص. ينقل الأهل، دون أن يدركوا، مواقفهم لأبنائهم منذ سن مبكرة: “أنت قادر”، “أنت معقد”، “أنت غير مسؤول”، “أنت ثرثار”، “أنت إنساني”. وبمرور الوقت، يبدأ الطفل في رؤية هذه الأحكام كجزء من هويته.
ومن المهم أن نتحدث في هذا السياق عن التأثير طويل المدى على الشخص في المستقبل: على ثقته بنفسه واستعداده لتجربة أشياء جديدة. ولهذا السبب يتحدث علماء النفس بشكل متزايد عن الحاجة إلى استخدام التسميات بعناية – حتى الإيجابية منها، كما يوضح الناشر. فوربس.
التوقعات في العلاقات والحياة الاجتماعية
يمتد تأثير روزنتال إلى الشراكات والصداقات. لذلك، على سبيل المثال، إذا كانت المرأة تعتبر الرجل مسؤولا وجديرا بالثقة وناضجا عاطفيا ويثق به، فسيكون من الأسهل عليه القيام بهذا الدور. إذا تم اعتباره طفوليًا، فإن هذا التوقع يبدأ في أن يصبح متأصلًا في ديناميكية الاتصال.
يظهر علم النفس الاجتماعي أن الناس يميلون إلى التوافق مع ما يُنظر إليهم عليه، خاصة في العلاقات المهمة. وهذا ما يفسر لماذا تؤدي التغيرات البيئية في بعض الأحيان إلى تغيرات جذرية في الشخصية دون أي تحول داخلي.
أين هو الخط الفاصل بين التوقعات والضغوط؟
من المهم التمييز بين تأثير روزنتال وبين الكمالية المفروضة. التوقعات لا تنجح إلا عندما:
- الواقع؛
- غير مصحوبة بتهديدات بالعقاب؛
- إفساح المجال للأخطاء.
إذا أصبح التوقع مطلبًا صارمًا، فقد يكون التأثير عكسيًا – القلق وانخفاض النتائج. ولهذا السبب تؤكد الأبحاث الحديثة أن التوقعات الداعمة أكثر فعالية من التوقعات المسيطرة.
وهكذا يوضح تأثير روزنتال أننا نستجيب باستمرار لإشارات الآخرين – حتى عندما نعتقد أننا مستقلون تمامًا. ليس للتوقعات قوى سحرية، لكنها يمكن أن تغير بمهارة السياق الذي نتخذ فيه القرارات، ونرتكب الأخطاء، ونحقق النتائج.
إن فهم هذه الآلية مهم ليس فقط لعلماء النفس والمعلمين. سيكون مفيدًا لكل من يتفاعل مع الناس بشكل أو بآخر. إن تكوين التوقعات الإيجابية بوعي – في التدريب والإدارة والتعليم – يسمح لك بتهيئة الظروف للشخص ليكشف بسرعة عن إمكاناته.
تحدثنا سابقاً عن آثار التخريب الذاتي، حيث نمنع أنفسنا من تحقيق أهدافنا.